Во исполнение поручений Президента Российской Федерации во взаимодействии с Правительством Российской Федерации и Центральным Банком РФ в ВТБ реализуется набор мер по поддержке среднего и малого бизнеса в сложившейся неблагоприятной экономической ситуацией, возникшей по причине распространения коронавирусной инфекции.

ВТБ участвует в реализации ряда государственных программ:

1. ВТБ предоставляет кредиты юридическим лицам и ИП на выплату заработной платы сотрудникам в рамках Постановления Правительства № 422 и предназначена для поддержки компаний наиболее пострадавших отраслей, перечень которых утвержден Правительством. На текущий момент кредиты могут предоставляться на срок до 12 месяцев, с субсидированием под 0% годовых на первые 6 месяцев, и на оставшийся период 3,5% годовых, со сроком принятия решения 1 день по минимальному пакету документов. В ближайшее время Банк примет участие в реализации новой программы гос.поддержки с предоставлением кредитов на выплату заработной платы под 2% годовых.

1. Банк также принимает заявки в рамках государственной программы реструктуризации и субсидирования процентной ставки. Программадействует в соответствии с постановлением Правительства РФ №410. Она предназначена для поддержки компаний, включенных в единый государственный реестр МСП из наиболее пострадавших отраслей в результате COVID-19. Их перечень утвержден Правительством РФ. Предприятиям, заключившим с банком до 1 апреля 2020 года кредитный договор на любые цели, предоставляется отсрочка уплаты кредита на 6 месяцев с делением процентных платежей на три равные части: по одной трети процентной ставки оплатят государство и банк, одна треть будет уплачиваться заемщиком. Льготная ставка устанавливается на 6 месяцев 2020 года. Общий срок погашения кредита также может быть продлен на полгода.

1. Банк предоставляет клиентам - представителям МСП, на срок до 6 месяцев отсрочку платежей по действующим кредитным договорам с Банком в рамках статьи 7 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ. Кредитный договор должен быть заключен Заемщиком до 03 апреля 2020, а требование в Банк может быть подано в срок до 30 сентября 2020 года. Заемщик должен осуществлять деятельность в наиболее пострадавших отраслях в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством РФ. Решение принимается в течение 5 дней.

1. В банке продолжает действовать комплекс программ кредитования по льготным процентным ставкам в рамках государственных программам господдержки (Программа 1764 Министерства экономического развития РФ, Программа 1528 Министерства сельского хозяйства РФ, Программа Корпорации развития МСП и др.)

В Банке разработаны и внедрены следующие программы поддержки клиентов:

1. Механизм оперативного рассмотрения запросов на предоставление отсрочки платежей по действующим кредитам (кредитные каникулы). С 30 марта 2020 года заемщикам из наиболее пострадавших отраслей кредитные каникулы предоставляются по процентам до 6 месяцев и основному долгу до 1 года. Предложения одобряются индивидуально для каждого конкретного клиента для поддержания устойчивой работы бизнеса в соответствии с его текущей ситуацией.

Решения о предоставлении кредитных каникул также могут включать в себя неприменение санкций к клиентам в случае неисполнения ими иных обязательств по кредитным сделкам (поддержание оборотов по счетам, предоставление документов, выполнение финансовых показателей и т. д.)

1. Программа реструктуризации действующих кредитов с предоставлением отсрочки по платежам «Кредит на восстановление бизнеса» для малого бизнеса. Это перекредитование на погашение суммы текущей задолженности как по основному долгу, так и по процентам, комиссиям и т.п. на срок до 10 лет. При этом заемщику может быть предоставлена отсрочка платежей по кредиту на срок до 6 месяцев.

Дополнительное обеспечение не требуется. Ставка определяется в индивидуальном порядке в зависимости от текущей ставки по договору. Для получения финансирования клиентам достаточно обратиться в банк и предоставить упрощенный пакет документов. Решение о реструктуризации принимается в течение двух рабочих дней.

1. Программа для реструктуризации ранее выданных экспресс-кредитов микропредприятиям, - «Бизнес-реструктуризация» с предоставлением отсрочки по платежам. Перекредитование суммы текущей задолженности возможно как по основному долгу, так и по процентам, комиссиям и т.п. на срок до 10 лет. Может быть предоставлена отсрочка платежей по кредиту на срок до 6 месяцев. Ставка определяется в индивидуальном порядке в зависимости от текущей ставки по договору. Для получения финансирования клиентам достаточно обратиться в банк и предоставить упрощенный пакет документов. Решение о реструктуризации принимается в течение двух рабочих дней.

В части расчетно-кассового обслуживания:

• Все новые клиенты ВТБ имеют возможность бесплатно открыть счет и подключить пакет услуг с бесплатным годовым обслуживанием (пакет «На старте»). «Старшие» пакеты линейки, включающие в себя больший объем услуг, подключаются новым клиентам с 3-х месячным бесплатным обслуживанием.
• На всех пакетах услуг все внутренние переводы делаются бесплатно и без ограничений. Полностью бесплатны и не ограничены переводы ИП на свои счета как ФЛ, а также абсолютное большинство экономически обоснованных переводов с ЮЛ на ФЛ, что особенно важно как мера поддержки граждан, занимающихся бизнесом, в текущих условиях.
• Сформированы механизмы дистанционного обслуживания по продуктам и услугам Банка, не требующим физического посещения офисов. 
• В условиях распространения коронавируса  Банк рекомендует использование дистанционных каналов обслуживания, в том числе дистанционного резервирования счета на сайте Банка. Сервис позволяет оставить заявку и зарезервировать номер счета на основании минимальных клиентских данных. Решение принимается онлайн в течение нескольких минут, после чего клиент может продолжить заполнение анкетных данных для завершения процедуры проверок. Услуга доступна для всех категорий бизнеса.
• Также Банк рекомендует клиентам максимально полно использовать банковские продукты, позволяющие проводить оплату товаров и услуг дистанционно (в т.ч. в сети Интернет). При подключении пакетов услуг по расчетно-кассовому обслуживанию выпуск и годовое обслуживание корпоративной карты осуществляется бесплатно. С карты можно снимать денежные средства как в банкоматах ВТБ, так и в банкоматах сторонних банков круглосуточно, без дополнительного посещения офиса банков. Также ее можно использовать для оплаты представительских расходов, совершать безналичные покупки товаров/услуг в торгово-сервисных предприятиях, удаленно в режиме онлайн в сети Интернет.
• С корпоративной картой удобно, быстро и выгодно осуществлять инкассирование выручки сразу на расчетный счет клиента (услуга самоинкассации) через устройства самообслуживания, сеть которых представлена по всей стране. При подключении большинства пакетов услуг ВТБ, предусмотрен бесплатный лимит использования услуги самоинкассации.
• В целях реализации комплекса мер, направленных на поддержку наиболее уязвимых отраслей экономики  ВТБ в  период с 15.04.2020 по 30.09.2020 устанавливает размер тарифов за услуги интернет-эквайринга на уровне не выше 1 % от суммы операции. Данные условия распространены, в т.ч. на действующих клиентов банка ВТБ. Ограничение по максимальной сумме тарифа распространяется на клиентов, осуществляющих следующие виды деятельности, определенные Банком России: розничная продажа продуктов питания и еды; розничная продажа лекарств и иных товаров медицинского назначения; розничная продажа бытовой техники, электроники и средств связи (на сумму не более 20 тысяч рублей); розничная продажа одежды; продажа товаров повседневного спроса.

Дополнительно:

• В постоянном режиме банк обеспечивает все необходимые профилактические мероприятия в отделениях: в течение дня в офисах, особенно в зонах клиентского обслуживания, проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют дезинфицирующие средства.
• В условиях сложной эпидемиологической ситуации обращения клиентов, которые предпочитают воздержаться от личных визитов в Банк, принимаются в контакт-центре Банка для малого и среднего предпринимательства: 8(800)200-77-99 (звонок бесплатный по России), Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Обращение будет принято дистанционно, далее с клиентом свяжется представитель Банка.

• На сайте ВТБ создан специализированный раздел https://www.vtb.ru/stayhome/, где специально для предпринимателей собрана информация, которая поможет работать эффективно, оставаясь дома. Размещены ответы на актуальные вопросы, информация о продуктах и дистанционных сервисах, о выгодных предложениях партнеров.
• Для поддержки предпринимателей на сайте ВТБ запущен специальный проект, где рассказано о продуктах и дистанционных сервисах, о выгодных предложениях партнеров Банка, состоятся онлайн-конференции для предпринимателей на актуальные темы (построение бизнеса на удаленке, вывод в продажу нового продукта в цифровых каналах, рекомендации по маркетингу и продвижению в сети, Digital тренды 2020-2021 т.д.) и многое другое.

Нефинансовые сервисы для среднего и малого бизнеса:

•       Запущено мобильное приложение Цифра (Cifra), которое позволяет клиентам работать дистанционно и не посещать офис. Новое приложение включает инструменты, необходимые ИП для полноценного документооборота: бухгалтерский и налоговый учет «под ключ», консалтинг и другие возможности. В мобильном приложении Цифра пользователь может самостоятельно отслеживать финансовые операции, управлять несколькими счетами, открытыми в разных банках, получать напоминания о рабочих задачах и персонализированные экспертные рекомендации на основе глубокой рыночной аналитики. Приложение Цифра доступно не только клиентам ВТБ, но и других банков.

•        Популярен среди предпринимателей бесплатный информационно-образовательный ресурс «Ближе к делу» kdelu.vtb.ru, на котором публикуются актуальные статьи по вопросам ведения бизнеса, эксперты рассказывают, как создать и развивать свое дело, а наши клиенты имеют возможность пройти обучение и получить сертификат. Кроме того, там реализован сервис бесплатной онлайн-консультации.